МАРКИ
VOLKSWAGEN GROUP RUS
 

Специалист по обработке претензий

В московском филиале «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» находятся подразделения, занимающиеся сбытом и продажей продукции компании. Если Вы хотите получить ценный практический опыт или начать карьеру в команде одного из крупнейших мировых автопроизводителей, отправляйте свое резюме через форму на нашем сайте.

Описание вакансии:

  • Прием от ДП рекламаций и пакетов документов к возмещению ущерба по повреждениям в соответствии с действующей «Директивой по возмещению ущерба»;
  • Регистрирование получаемых рекламаций для последующего анализа; принятие решения о назначении экспертной оценки;
  • Подготовка документов в страховую компанию, согласование условий возмещения ущерба со страховой компанией и сюрвейером;
  • Подготовка документов в финансовый отдел для оприходования денежных средств по страховым случаям;
  • Консультационная поддержка ДП по процедуре оформления рекламаций и возмещения ущерба; инструктирование представителей ДП по внештатным ситуациям; содействие в решении вопросов со страховой компанией;
  • Анализ рекламаций дилеров для определения рисков и составления плана превентивных мер;
  • Подготовка отчетов по различным количественным и качественным критериям своей деятельности для предоставления актуальной информации непосредственному руководителю;
  • Выставление рекламаций по невозмещенным страховой компанией убыткам в адрес транспортных компаний/складских провайдеров, контроль за соблюдением сроков оплат;
  • Регулярная актуализация и предоставление страховой компании данных по нормо-часам и контактным лицам, ответственным за работу с рекламациями со стороны транспортных компаний/складских провайдеров и ДП;
  • Контроль качества (аудиты процесса погрузки на складе в Калуге, предоставление отчетности по результатам аудита).

Требования:

  • Высшее образование;
  • Желателен опыт работы от 2-х лет на аналогичной позиции (обработка претензий на дилерском предприятии, в страховой компании и т.п.);
  • Английский язык: базовый уровень и выше .

Компенсация:

по результатам интервью